الثقة تُبنى بالأفعال، وتُروى بالكلمات

كنت قلقة جداً من فكرة إيداع والديّ في دار رعاية — لكن حين رأيت الطريقة التي يتعاملون بها مع كل مقيم بصبر ودون استعجال، شعرت بالارتياح الحقيقي. والداي الآن أكثر هدوءاً مما كانا في المنزل.

والدي يعاني من بداية الخرف، وكنا نخشى على أمانه. منذ انضمامه لجلسات التحفيز المعرفي، لاحظنا تحسناً واضحاً في تركيزه ومزاجه. الفريق يراعي خصوصيته ويتعامل معه باحترام حقيقي.

ما أعجبني هو أنهم لم يبيعوني أي خدمة من البداية — بل أخبروني بصدق عمّا يناسب وضع جدتي وعمّا لا يناسبه. هذا النوع من الصراحة نادر وجميل جداً.

اخترنا تواصل لأن والديّ كزوجين أرادا البقاء معاً. الطريقة التي تعاملوا بها مع احتياجات كل منهما على حدة، مع الإبقاء على الجناح المشترك، كانت أكثر مما توقعناه.

أسلوب التواصل مع الأسرة جداً احترافي. كل أسبوع يتصل بي المسؤول المخصص ليُطلعني على أحوال أمي — حتى عندما لا يوجد شيء خاص، يخبرني أنها بخير. هذا الاطمئنان لا يُقدَّر بثمن.

جهاز التنبيه وفريق الاستجابة أنقذا والدي مرة فعلاً عند سقوطه في المساء. وصل شخص من الفريق خلال دقيقتين. منذ تلك الليلة وأنا أنام مرتاح الضمير حقيقياً.