الشروط والأحكام

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيَّنة أمامها:

• "المركز" / "تواصل" / "نحن": مركز تواصل لرعاية المسنين، فيلا 5، مدينة محمد بن زايد، المنطقة 14، أبوظبي.
• "المستخدم" / "أنتم": كل شخص يتصفح الموقع أو يتواصل مع المركز أو يستخدم خدماته.
• "المقيم": الشخص المسنّ الذي يتلقى رعاية في المركز.
• "الخدمات": جميع الخدمات التي يقدمها المركز بما فيها السكن، والجلسات المعرفية، ومتابعة السلامة.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقَّع بين الطرفين.

باستخدامكم للموقع الإلكتروني أو التواصل معنا بأي وسيلة أو توقيع عقد خدمة، فإنكم تقرّون بقراءتكم لهذه الشروط وفهمكم لها وموافقتكم عليها.

يُشترط لاستخدام خدماتنا أن يكون المستخدم بالغاً من العمر 18 عاماً على الأقل، وأن يكون أهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة وفق أحكام القانون الإماراتي. الخدمات المقدَّمة لمن هم فوق هذه السن أو لذويهم النيابةً عنهم.

يقدم مركز تواصل طيفاً من خدمات رعاية المسنين في أبوظبي، من أبرزها:

قد تتفاوت الخدمات المتاحة وفق الطاقة الاستيعابية والموارد البشرية. نحتفظ بالحق في تعديل نطاق الخدمات مع إشعار مسبق.

لا يشترط إنشاء حساب إلكتروني للتواصل معنا عبر الموقع. غير أنه عند إبرام عقد خدمة رسمي، يتعيّن تقديم بيانات دقيقة وكاملة والحرص على تحديثها عند التغيير. أنتم مسؤولون عن صحة المعلومات المُقدَّمة وعن سرية أي بيانات تسجيل أو كلمات مرور تتعلق بأنظمة الخدمة الذاتية.

بقبولكم هذه الشروط، تتعهدون بما يلي:

• تزويد المركز بمعلومات صحية دقيقة وشاملة عن المقيم وإخطارنا فور أي تغيير.
• الالتزام بأنظمة المركز الداخلية وتوجيهات فريق الرعاية.
• التعامل باحترام مع موظفي المركز وسائر المقيمين وأسرهم.
• عدم استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض غير مشروعة أو مضللة.
• الإيفاء بالالتزامات المالية في مواعيدها المتفق عليها.

جميع محتويات الموقع الإلكتروني بما فيها النصوص والصور والتصميمات والشعارات هي ملك حصري لمركز تواصل محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل لتصفح الموقع واستخدامه لأغراض شخصية. يُحظر نسخ أي مواد أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

• تُسدَّد الرسوم الشهرية مقدَّماً في مطلع كل شهر.
• تُقبَل وسائل الدفع التالية: التحويل البنكي، والبطاقات الائتمانية المعتمدة.
• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة لضريبة القيمة المضافة المعمول بها.
• سياسة الاسترداد: يمكن طلب إنهاء الخدمة بإشعار كتابي قبل 30 يوماً، ويُرد مبلغ الأيام غير المستخدمة محسوباً على أساس يومي.

تُقدَّم خدماتنا بجهد مهني ومعايير رعاية راسخة. غير أننا لا نقدم ضمانات مطلقة بشأن:

• نتائج طبية بعينها أو تحسّن حالة المقيم الصحية بصورة محددة.
• توافر الموقع الإلكتروني باستمرار دون انقطاع تقني.
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا كالكوارث الطبيعية أو الطوارئ الصحية العامة.

المعلومات الواردة في الموقع ذات طابع إرشادي ولا تُغني عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتجاوز إجمالي التزام المركز تجاهكم قيمة المبالغ المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لوقوع الواقعة محل النزاع. لا يتحمل المركز مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناشئة عن استخدام الخدمات. لا يُؤثر هذا البند على الحقوق الاستهلاكية غير القابلة للتنازل وفق القانون الإماراتي.

من قِبل الأسرة: يمكن إنهاء الخدمة بإشعار كتابي قبل 30 يوماً. تُسترد رسوم الأيام غير المستخدمة بعد خصم تكاليف الإجراءات الإدارية المتفق عليها.

من قِبل المركز: نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة في حالات انتهاك الشروط الجوهرية، أو عدم سداد الرسوم، أو أي وضع يتعذر معه تقديم مستوى الرعاية اللائق، مع إشعار مسبق وترتيب بدائل ملائمة.

تظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والحوكمة سارية بعد انتهاء الاتفاقية.

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي. في حال نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً. فإن تعذّر ذلك، تُحال المسألة إلى محاكم أبوظبي المختصة بوصفها الجهة القضائية حصرية للفصل في النزاع. إجراءات مركز أبوظبي للتوفيق والتحكيم (ADCCAC) متاحة كبديل توافقي.

الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الوثيقة مع عقد الخدمة المُبرَم الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.

قابلية الانفصال: إن بطل أي بند، تظل سائر الأحكام سارية وصحيحة.

التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يُفسَّر تنازلاً عنه.

التنازل عن الحقوق: لا يجوز لأيٍّ من الطرفين التنازل عن حقوقه دون موافقة الطرف الآخر خطياً.

الإشعارات: تُعدّ الإشعارات الرسمية مُسلَّمة عند وصولها بالبريد الإلكتروني أو الخطاب المُسجَّل على العناوين المتفق عليها.

لأي استفسار قانوني أو شكوى أو اقتراح، يُرجى التواصل: